新幹線お掃除の天使たち （遠藤功著） その1

餃子のお話で少し熱くなりすぎたので、サラッと書評。
かなり話題の本ですが、なかなかいい本です。
今年最後の私からの「クリスマス・プレゼント」です。

鉄道整備会社、略して「テッセイ」というのだそうです。
東京駅で新幹線に乗るときに、清掃している「おばちゃん」がいますね。
まさにアノ方々のことです。

でも「異様」だと感じていませんでしたか？
入線してくる新幹線に対して、一列になってお辞儀しているのですね。
ちょっと危ない感じもしますが、
外国人から見たら、どう映るのでしょうか？
まさにこれこそ「日本文化」なのでしょうか？

この会社のお話なのですが、なぜか感動を覚えます。
ぜひ経営者の方々に読んでいただきたい本ですね。

ではまず「テッセイ」のご紹介から。
新幹線の清掃業務を行うJRの関連会社で従業員は８２０名。
平均年齢は５２歳だそうです。
半分が女性だそうですが、意外に男性も多いのですね。

特筆すべきは、正社員比率も５０％。
つまり半分がパートなのです。
このパート社員の戦力化がこのテッセイにとって
まさにカギなのです。
ただ毎年２００人採用して、１カ月で半分は辞めてしまうそうです。

それだけ大変な仕事なのでしょう。
新幹線が東京駅に着き、折り返すまでの時間がどれくらいか
ご存知でしたか？
わずか１２分しかないそうです。
そのうち乗り降りに５分かかるので、実際の清掃時間は
わずか７分。

そのたった７分間で、椅子の清掃からトイレの清掃まで
すべてやりあげていたのですね。
その繰り返しを、多い日には２０本もの車両を受け持つそうです。

なかなか、この仕事に対する情熱がなければ勤まらないお話なのでしょう。
そういうパート社員をどうやって戦力化してきたか。
これこそ経営者の方々に知っていただきたいところなのです。

では結論から。
どうやって彼女たちを戦力化してきたのでしょうか？

「リスペクト」と「プライド」なのだそうです・・・・。